Сервисная поддержка онлайн кассы
- 1900.00 руб.
-
Доступные варианты
Сервисная поддержка онлайн-кассы
Сервисная поддержка онлайн кассы – это важнейшая составляющая эксплуатации кассы после ее покупки. Это не только тех поддержка как могут подумать многие, а комплексное сопровождение Вашей онлайн кассы на протяжении ее работы, для правильного ее функционирования, наличия актуальных версий внутреннего ПО и многого другого.
Сервисная поддержка онлайн кассы в зависимости от выбранного пакета, включает в себя следующие работы:
· Ежеквартальная диагностика онлайн кассы (визуальный осмотр на отсутствие внешних повреждений и наличия пыли, проверка наличия защитной марки пломбы, маркировки (шильдика), удаление пыли с наружных и внутренних (в отсеке для чековой ленты) поверхностей оборудования, очистка термопечатающей головки от пыли с помощью мягкой безворсовой ткани, проверка качества подключения коммуникационных проводов и кабелей питания; проверка правильности и качества печати (распечатка тестового чека), проверка и при необходимости корректировка даты и времени, проверка актуальности внутреннего ПО, обновление при необходимости);
· Выделенный технический специалист (он всегда с Вами на связи и знает историю Ваших обращений, нюансов эксплуатации онлайн кассы, особенности Вашего бизнеса, ранее возникавших проблемах и вопросов – это сокращает время коммуникации так как не придется при обращении рассказывать предысторию кассы);
· Техническая поддержка по телефону (при возникновении каких либо вопросов по эксплуатации онлайн кассы или ее работоспособности, можно позвонить своему персональному тех. специалисту, который проконсультирует и ответит на вопросы);
· Удаленное подключение (если вопрос не удается решить по телефону, то персональный сотрудник тех поддержки через программу удаленного доступа подключится к Вашей кассе в заранее оговоренное время и продиагностирует кассу на наличие ошибок, после чего устранит их);
· Выезд тех специалиста (если же по телефону или удаленно не удается решить вопрос с кассой, то тех специалист совершит выезд на объект, где расположена касса и уже на месте произведет необходимые действия для устранения неисправности);
· Обучение работы кассира (если сотрудник, которому предстоит работать с кассой ранее этого не делал, то Мы его обучим этому в полном объеме);
· Контроль сроков ФН и ОФД (в большинстве случаев владельцы онлайн касс забывают контролировать сроки замены Фискального накопителя и продления ОФД, что приводит к тому, что в самый неподходящий момент касса блокируется и перестает работать, так как срок действия Фискального накопителя закончился или истек договор с ОФД, вследствие чего магазин простаивает и владелец недополучает прибыль. Чтобы всего этого избежать, мы берем на себя это бремя и заранее сообщим владельцу о необходимости произвести замену Фискального накопителя или продлить договор с ОФД.);
· Замена Фискального накопителя (данная услуга входит в стоимость Сервисной поддержки онлайн кассы и владельцу ККТ не придется за нее производить оплату, нужно будет оплатить стоимость Фискального накопителя в зависимости от срока действия, и мы произведем замену);
· Обновление прошивки/внутреннего ПО кассы (как правило производитель время от времени выпускает новые версии программного обеспечения для кассы, которое исправляет баги выявленные в ходе эксплуатации всего парка ККТ а так же обновление помогает расширить функционал кассы в некоторых случаях.
Если производитель ККТ выпустит платное обновление, то услуга по его загрузке будет осуществлена бесплатно, заплатить нужно будет только за саму платную прошивку/лицензию);
· Гарантийный и после гарантийный ремонт (Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром большинства производителей, что позволяет нам осуществлять Гарантийный ремонт онлайн кассы, а так же после гарантийный. Работы по ремонту в случае Гарантии будут для Вас бесплатными, если поломка негарантиная или касса уже снята с гарантии, то дополнительно нужно будет оплатить стоимость запасных частей.)
Все эти и ряд других работ будут выполняться на протяжении действия договора Сервисной поддержки, что обеспечит работоспособность Вашей онлайн кассы и ее соответствие текущим требованиям законодателя, несоблюдения которых влечет за собой штраф.
Заключи договор на Сервисную поддержку онлайн-кассы и будь уверен в ее работоспособности!
Нет отзывов о данном товаре.
Рекомендуем посмотреть
Аналогичные товары
Замена фискального накопителя ФН 1.1
Замена фискального накопителя ФН 1.1 Все современные кассовые аппараты,..
2900.00 руб.
Регистрация онлайн кассы в ОФД
Регистрация кассы в ОФД Одним из главных действий между покупкой касс..
2500.00 руб.
Выезд технического специалиста (в пределах МКАД)
Выезд технического специалиста (в пределах МКАД)..
2100.00 руб.
Работа технического специалиста (1 час)
Работа технического специалиста (1 час) Это услуга, которую заказыва..
2000.00 руб.